Politica di Reso e Rimborsi

In SmartScelta, la qualità dell'audio e la soddisfazione dei nostri clienti sono fondamentali. Offriamo una politica chiara per i resi e una solida garanzia sulle nostre cuffie wireless.

1. Diritto di Reso entro 30 Giorni

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso se hai cambiato idea. Per avere diritto a un reso, gli auricolari devono soddisfare requisiti stringenti per non compromettere la vendita secondaria:

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Non deve presentare graffi, usura sui cuscinetti o segni di caduta.
• Deve essere riposto nella sua confezione originale, perfettamente integra, con tutti gli accessori inclusi (cavi di ricarica, manuali).

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

• Invia un'email al nostro supporto clienti all'indirizzo service@smartscelta.com, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Potremmo richiederti foto per verificare le condizioni delle cuffie.
• Una volta confermato e autorizzato il reso, ti forniremo l'indirizzo designato del nostro magazzino europeo a cui spedire la merce.

3. Costi di Spedizione del Reso

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un ripensamento del cliente (reso volontario), le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo reso senza una prova di tracciamento.

4. Garanzia di 60 Giorni (Difetti di Fabbrica)

Crediamo nella qualità costruttiva dei nostri prodotti. Offriamo una Garanzia di 60 Giorni dalla data di consegna che copre qualsiasi difetto di fabbrica o malfunzionamento hardware (es. problemi di connessione Bluetooth, batteria difettosa).

Cosa NON è coperto dalla garanzia: danni causati da cadute accidentali, infiltrazione di liquidi, uso improprio o normale usura dei cuscinetti in memory foam. Se le tue cuffie presentano un difetto di fabbrica entro questo periodo, contattaci e procederemo con una sostituzione gratuita.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso nel nostro magazzino, ti invieremo un'email per confermarti la ricezione dell'articolo. Ti notificheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso in base alle condizioni del prodotto.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, solitamente entro 5-10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario.

6. Contattaci

Per avviare un reso o per qualsiasi domanda sulla garanzia, scrivici a:
service@smartscelta.com